Verzendingen en retours

Verzendingen

Printemps Riva draagt nauwkeurig zorg voor uw verzending. Uw producten worden handmatig ingepakt en aangetekend verzonden via bpost. Zo bent u steeds zeker dat uw aankoop veilig bij u wordt afgeleverd. 

We streven ernaar om uw pakket binnen 3 tot maximaal 5 werkdagen bij u te leveren. 

Retours

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat u uw bestelling voor ontvangst aftekent.

Retours aanmelden

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (per post of per email) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Per post kan dat op adres:

Printemps Riva
Kaai 1

4524 CL Sluis
Nederland

Per email kan dat op adres:

sophie@printempsriva.nl

Vermeld in deze verklaring steeds het nummer van uw bestelling en de artikelnummers van de producten die u wenst terug te sturen. U vindt het bestelnummer en de artikelnummers terug op de pakbon die meegestuurd is met uw bestelling, of in de orderbevestiging die u per email is toegestuurd.

U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Producten terugsturen

Eenmaal u ons op de hoogte gebracht heeft van uw wens een of meerdere producten te retourneren, heeft u 14 dagen de tijd om ons uw retourzending te sturen. Dit doet u via aangetekende zending naar: 

Printemps Riva
Retours
Kaai 1
4524 CL Sluis
Nederland

U bent op tijd als de datum van verzending binnen deze termijn van 14 dagen ligt, ook al de verzending later bij ons toekomt.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. Wij vergoeden geen retourkosten.

Staat van de goederen

Om recht te hebben op een terugbetaling van uw aankoop, moeten de goederen in hun originele staat teruggestuurd worden. Dit wil zeggen:

1. Alle labels, prijskaartjes, stickers e.d. zijn nog aan het product bevestigd
2. Kledingstukken mogen enkel gedragen zijn in zoverre dat nodig is om de aankoop te kunnen beoordelen.

Sporen van gebruik dat hierbuiten valt (bv. geuren, schade, slijtage, ...) kunnen aanleiding geven tot een verminderde terugbetaling of een volledig weigering van de terugbetaling, naargelang de waardevermindering van het product.

Indien een product individueel verpakt was, dan moet u deze verpakking mee terugsturen.

Terugbetaling

Uw aankoop wordt terugbetaald van zodra wij de goederen ontvangen hebben en hebben kunnen controleren of de staat van de goederen in orde is. We betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke bestelling betaald hebt.